Тесть забрал из салона Haval M6 за 2.300.000. Через 50 минут звонит мне: "Забери меня, коробка не переключает!". Поехали обратно к дилеру
- 02:33 9 октября
- Матвей Собакин
Сумма была значимой для семьи, и копилась на протяжении долгого времени.
В планах были поездки на дачу, вместительный багажник обещал комфортную перевозку рассады и всего необходимого для отдыха. Тесть, переполненный гордостью, направился домой, а я поехал по своим делам. Примерно через сорок минут раздался телефонный звонок. На дисплее высветилось имя тестя, который взволнованным голосом попросил его забрать он стоял на съезде с кольцевой, так как коробка передач перестала переключаться, и машина не двигалась.
Было предположение, что тесть мог случайно нажать не ту кнопку, так как M6 оснащен роботизированной коробкой передач, а он привык к механической или классической автоматической трансмиссии. Но сомнения развеялись, когда я увидел новую машину на аварийном сигнале, стоящую без движения в правой полосе.
На приборной панели высветилась ошибка, связанная с трансмиссией. Рычаг переключения передач двигался, но реакции от автомобиля не последовало. Передачи не переключались. Двигатель работал исправно, но тяга на колеса не передавалась.
Попытки перезапустить автомобиль не дали результата. Ошибка оставалась, и машина не двигалась с места. Сорок минут владения. Звонок дилеру застал менеджера врасплох, но после стандартных вопросов о правильности действий ситуация стала серьезной. Вызвали эвакуатор, и новый автомобиль с небольшим пробегом вернулся в автосалон, из которого выехал всего час назад.
Разбор ситуации: что произошло?
Пока я ехал за эвакуатором, пытался понять возможные причины неисправности.
M6 оснащен семиступенчатой роботизированной коробкой передач с двумя сцеплениями, работающими в масляной ванне. Производит эту трансмиссию компания Great Wall через свою дочернюю компанию HYCET. Эта трансмиссия широко используется в различных моделях концерна.
"Ахиллесовой пятой" этой системы является мехатроник, который является "мозгом" и "нервной системой" коробки передач. Он получает команды от водителя и передает их гидравлике. При сбое в работе этого блока вся коробка передач становится бесполезной.
Возможные причины неисправности:
- Сбой программного обеспечения.
- Отказ датчика, который мог привести к аварийному режиму.
- Проблема с мехатроником.
- Заводской брак.
Учитывая скорость возникновения неисправности, вероятными причинами были фатальный заводской брак или полный отказ электроники.
Визит к дилеру и необычный потребительский экстремизм
В сервисном центре автомобиль приняли и отправили в ремонтную зону. Настроение у тестя было подавленным.
Согласно закону, при обнаружении любого недостатка в технически сложном товаре в течение первых 15 дней после покупки, покупатель имеет право потребовать замену или возврат денег.
Несмотря на это, тесть не планировал скандалить, он просто хотел получить исправный автомобиль или возврат средств. Менеджер старался быть корректным, но напряжение нарастало.
Через некоторое время мастер сообщил о том, что требуется замена блока мехатроники, и запчасти придется ждать из Китая не менее 45 дней.
Такое развитие событий не устраивало тестя, и мы сообщили, представителю дилера, что ремонт в течение 45 дней неприемлем, и потребовали возврата денежных средств.
После переговоров и консультаций с юристами дилер согласился принять автомобиль обратно и вернуть деньги. Процесс возврата занял около недели, но деньги в итоге были возвращены в полном объеме.
Мораль сей истории?
Несмотря на улучшения качества в китайском автопроме, проблема со стабильностью качества остается актуальной.
Возможно, это был единичный случай, но когда проблема касается тебя лично, статистика теряет смысл.
В итоге, тесть купил подержанную Toyota Camry, решив вернуться к проверенной временем надежности. Я не стал его отговаривать, сообщает автор.
Читайте также:
Проверила досконально состав продуктов в «Ермолино»: делюсь находками и разочарованиями
Любимицы Лошади: 7 женских имён, которые будут активно притягивать успех в 2026 году
"ДПС требует дунуть" 78% водителей совершают эту серьезную ошибку: вот как нужно действовать