«Возите с собой табуретку». Пассажиры с нижних полок нашли лазейку в правилах РЖД и отказались уступать место
Пассажиры выражают несогласие с новыми правилами организации питания в поездах дальнего следования
С 1 сентября 2025 года вступили в силу изменения в правила обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования, установленные Федеральным законом. В частности, пассажиры нижних полок обязаны предоставлять доступ к столику для пассажиров верхних полок. В утренние и вечерние часы время доступа составляет не более 30 минут, а в обеденное время — до одного часа. Эти нововведения вызвали широкий общественный резонанс среди пассажиров.
Многие пассажиры выразили несогласие с новыми правилами, утверждая, что они не соответствуют их ожиданиям и потребностям. Обсуждение нововведений в средствах массовой информации и на онлайн-платформах приобрело масштабный характер. За короткий период статья в одном из популярных интернет-изданий привлекла внимание почти полумиллиона пользователей и получила более трёх тысяч комментариев.
Некоторые пассажиры считают новые правила несправедливыми и нарушающими их права на комфортное использование приобретённого билета. Они указывают на то, что пассажиры верхних полок должны иметь возможность воспользоваться столиком для приёма пищи без необходимости уступать место на нижней полке.
Представители Открытого акционерного общества «Российские железные дороги» (ОАО «РЖД») предоставили свою интерпретацию новых правил, отмечая, что проводник не обязан пересаживать пассажира с верхней полки на нижнюю. Согласно сообщению компании, пассажиры верхних полок имеют право использовать столик у нижней полки во время приёма пищи. Время доступа к столику ограничено утром и вечером 30 минутами, а в обед — одним часом. В случае спорных ситуаций пассажиры могут обратиться к проводнику или начальнику поезда.
Некоторые пассажиры выразили недоумение по поводу отсутствия информации о новых правилах на официальном сайте ОАО «РЖД». Они также отметили, что за отказ предоставить место для приёма пищи никаких санкций не предусмотрено.
В связи с этим некоторые пассажиры предложили использовать табуреты для приёма пищи на верхних полках. ОАО «РЖД» подтвердило возможность использования табуретов, если они соответствуют требованиям к ручной клади, установленным внутренними нормативными документами компании.
Мнения пассажиров относительно новых правил разделились. Одни считают, что изменения нарушают их права и комфорт, другие полагают, что они направлены на обеспечение равных возможностей для всех пассажиров.
Были высказаны предложения по модернизации вагонов для создания более комфортных условий, включая установку столиков на верхних полках и отказ от использования верхних полок в пользу увеличения количества нижних. Однако данные предложения пока не получили широкой поддержки со стороны руководства ОАО «РЖД».
В заключение следует отметить, что новые правила организации питания в поездах дальнего следования вызвали значительный общественный резонанс и требуют дальнейшего обсуждения с учётом мнений всех заинтересованных сторон, пишет автор.
Читайте также:
15 лет работаю проводником поезда. И так «наболело» - больше не могу молчать: что вижу каждый день "Вы мне мешаете, уберите свою книгу. Не у себя дома все-таки" - заявила соседка по поезду "Молодежь, полочками меняемся" — гаркнула попутчица с баулами и свистящей одышкой. Поездка на юг и другие ужасы РЖД РЖД боролись с перекупщиками, но сильно ударили по пассажирам, изменив систему возврата билетов