Пассажиры требуют от РЖД создать семейные купе: сейчас купить билеты на четверых в одном купе почти невозможно
Отдельные путешественники резервируют по одному-два места в купе, что приводит к отсутствию доступных целых купе для семей. Решением могла бы стать корректировка настроек системы продажи билетов, однако "РЖД" не торопится с этим.
Одна из пользовательниц, Wish You-Luck, возмущенно отметила, когда же будет создана система, позволяющая одиночным пассажирам бронировать места только в занятых купе? По её мнению, неприемлемо, когда одиночки занимают по одному месту в разных пустых купе, лишая большие семьи возможности выкупить купе целиком.
В ответ ей пояснили, что такие пассажиры предпочитают ехать в одиночестве и поэтому выбирают свободные купе.
Алена Голованова поделилась своим опытом, когда семье из пяти человек предложили путешествовать в разных частях вагона, что она посчитала неприемлемым для компании, которая позиционирует себя как поставщик качественных услуг.
Другой пользователь задается вопросом, почему не предоставить приоритет тем, кто выкупает купе целиком? Одиночные пассажиры, по его мнению, не заинтересованы в нижних местах в заполненных купе, а семьи с детьми не могут купить билеты, так как не хотят размещать детей с незнакомыми людьми. Он также выразил недовольство тем, что не может приобрести билеты для себя и троих детей, так как есть купе с одним занятым местом, и он считает, что таких путешественников следует объединять.
Наталья Валькова жалуется на невозможность приобрести билеты на единственный поезд "Чегдомын – Хабаровск", связывающий населенные пункты БАМа с Хабаровском. Она отметила, что уже за две недели до отправления билетов нет, особенно на нижние полки, и задается вопросом, как семье с маленькими детьми добраться до места назначения.
Елена из Воронежа также выразила свое недовольство, отметив, что невозможно купить билеты на поезд, так как места дробят по 1-2 в разных купе, и она не представляет, как путешествовать большой семьей с детьми.
В результате, типичная ситуация - в каждом купе занято лишь несколько мест. Недовольство пассажиров, желающих путешествовать вместе с семьей, вполне объяснимо. Предлагается организовать "групповую" продажу билетов в определенные купе, что потребует перенастройки системы продажи билетов.
Идея заключается в том, чтобы предоставить пассажирам возможность выкупать купе целиком и решать, сколько человек в нем поедет. Количество человек может варьироваться, и даже если едет один или два человека, оплата должна взиматься за купе целиком.
Зарубежные системы продажи билетов позволяют выкупать купе вне зависимости от числа пассажиров. Например, при покупке билетов на ночной поезд во Франции нет возможности выбрать конкретное место, но можно приобрести купе целиком, независимо от количества пассажиров.
На сайте "РЖД" такая возможность реализована для вагонов люкс и некоторых СВ. В таких купе два места, которые можно выкупить на одного или двух пассажиров (и даже для большего числа пассажиров, если едут с детьми). При этом, даже если едет один человек, он оплачивает обе полки, но вносит только один сервисный сбор.
В поезде "Экспресс" в СВ могут ехать один или два человека. Распространение подобной системы на купейные вагоны не должно составить труда. Однако, компания этого не делает. Причин этому может быть несколько.
Первая – отсутствие необходимости для компании, так как и текущая ситуация ее устраивает.
Вторая – опасение, что дорогие "купе целиком" не будут востребованы. В этом случае, за несколько дней до отправления, компания могла бы открыть продажу в обычные купе.
Еще одна проблема заключается в том, что даже если семья найдет свободное купе, приобрести билеты на пятерых или шестерых человек в одном заказе невозможно. Система ограничивает количество пассажиров в одном заказе до четырех.
Возможно, при модернизации системы продажи билетов следует учесть эти недостатки и усовершенствовать ее, сообщает автор.
Читайте также
О чем лучше молчать, даже когда тебя спросят: семь золотых советов Купил в "Чижике" плавленый сыр "Дружба" и проверил его на качество и вкус. Составил честный отзыв - берите на заметку Американцы в ступоре от русских привычек: как русские удивляют иностранцев Дачники сходят с ума от этой гениальной идеи: соседка забрала все наши 5-литровые бутылки и сильно сэкономила 13 привычек ухоженной женщины 40 , которая выглядит моложе и красивее ровесниц