Пассажиры все чаще сталкиваются с ситуацией, когда их не пускают на борт самолета из-за превышения норм ручной клади. Однако, не все знают о своих правах в такой ситуации.
В последнее время участились случаи, когда пассажирам, прибывшим на регистрацию на рейс, отказывают в посадке из-за превышения допустимых норм ручной клади. При этом, многие авиакомпании пытаются использовать эту ситуацию в своих интересах, заставляя пассажиров платить дополнительные сборы или вовсе отказывают в перевозке.
Многие пассажиры не знают, что в такой ситуации они имеют определенные права. Согласно действующему законодательству, авиакомпания обязана предоставить пассажиру возможность оплатить провоз ручной клади в качестве багажа. Если вы готовы доплатить, то авиакомпания не имеет права отказать вам в посадке.
Важные моменты:
- Требуйте письменный отказ. Если авиакомпания все же отказывается вас пустить на рейс, требуйте письменного подтверждения с указанием причины отказа. Этот документ будет необходим для дальнейших действий.
- Сохраняйте все документы. Сохраняйте посадочный талон, билет и чеки, которые могут подтвердить ваши расходы.
- Обратитесь в авиакомпанию с претензией. Напишите официальную претензию авиакомпании с требованием возместить все понесенные убытки, включая стоимость билета, дополнительные расходы и моральный ущерб.
- Обратитесь в Росавиацию. Если авиакомпания проигнорирует вашу претензию, обратитесь в Росавиацию.
- Обратитесь в суд. В случае, если вы не сможете договориться с авиакомпанией мирным путем, вы имеете право обратиться в суд.
Основная причина такого поведения авиакомпаний – желание получить дополнительную прибыль. Штрафы за превышение норм ручной клади могут быть довольно высокими, и авиакомпании пользуются этим, чтобы увеличить свои доходы, сообщает ngzt.ru.
