Научный центр безопасности дорожного движения МВД России разработал методические рекомендации для сотрудников полиции, призванные помочь им находить общий язык с гражданами.
Фото редакции
Материал, в частности, рассматривает "методы и приемы психологического воздействия сотрудника ДПС на водителя", знание которых поможет водителям лучше понимать происходящее и сохранять самообладание, сообщает автор.
Инспекторы, обладая опытом, способны быстро оценить тип личности водителя и выбрать наиболее эффективную стратегию взаимодействия.
Основные методы психологического воздействия
-
Доказывание
- Суть метода: Апелляция к логике водителя с использованием четких аргументов о нарушении ПДД, фиксации нарушения и последствиях несогласия.
- Применение: Рациональные водители с техническим или юридическим образованием, деловые люди, молодые водители-мужчины, демонстрирующие знание законов.
- Как противостоять: Сохранять спокойствие, внимательно слушать, требовать детализации и доказательств нарушения.
-
Убеждение
- Суть метода: Воздействие на критическое мышление с разъяснением последствий нарушения и акцентом на ценности человеческой жизни.
- Применение: Эмоциональные водители, женщины, семейные люди с детьми, лица среднего и старшего возраста с большим стажем вождения.
- Как противостоять: Оставаться объективным, не поддаваться на эмоциональные уловки, вежливо и твердо отстаивать свою позицию, сохранять достоинство.
-
Внушение
- Суть метода: Использование авторитета сотрудника ДПС, командный тон для воздействия на водителя без критического осмысления.
- Применение: Водители в состоянии сильного эмоционального возбуждения, неуверенные в себе, новички, лица, демонстрирующие нервозность или замешательство.
- Как противостоять: Осознать попытку внушения, сосредоточиться на фактах, помнить о своих правах и обязанностях, попросить время для успокоения.
-
Игнорирование
- Суть метода: Отсутствие реакции на агрессивные высказывания водителя, лишение его эмоциональной подпитки.
- Применение: Эмоционально несдержанные, агрессивные водители, лица, пытающиеся спровоцировать инспектора или использовать связи для давления.
- Как противостоять: Сохранять спокойствие, не отвечать агрессией на агрессию.
-
Подчеркнутая вежливость
- Суть метода: Использование чрезмерно вежливых форм обращения для обезоруживания агрессивного водителя.
- Применение: Высокомерные водители, лица, демонстрирующие пренебрежение к сотрудникам ДПС, владельцы дорогих автомобилей, люди с высоким социальным статусом.
- Как противостоять: Не позволять вывести себя из равновесия, сохранять спокойствие и уважительный тон, отвечать искренней вежливостью.
-
Выделение положительных качеств
- Суть метода: Акцент на положительных качествах водителя для вызова дискомфорта между его поведением и самовосприятием.
- Применение: Образованные водители, интеллигентные люди, лица, дорожащие своим социальным статусом и репутацией.
- Как противостоять: Не поддаваться на лесть, сохранять деловой тон, концентрироваться на сути происходящего.
Как противостоять манипуляциям
- Контролировать эмоции: Эмоциональное возбуждение мешает критически мыслить.
- Знать свои права: Изучить ПДД и нормы, регламентирующие работу ДПС.
- Вести диалог вежливо: Агрессия усложняет ситуацию.
- Использовать средства фиксации: Современные технологии
Читайте также:
Почему я уволился с высокооплачиваемой работы и улетел жить на Филиппины
