Теперь плацкарт станет лучше купе: пассажиры ликуют, а проводники негодуют
- 27 января 18:37
- Виктория Зезегова
Услуги и удобства для пассажиров
Российские железные дороги делают значительный шаг вперед в области пассажирского сервиса. Одним из важных новшеств станет реализация билетов через платформу Wildberries, начиная с 2025 года. Процесс интеграции пройдет через мультимодальную систему "Инновационная мобильность", что даст возможность пользователям приобретать билеты прямо в интерфейсе маркетплейса.
Современные решения для пассажиров
С третьего квартала 2024 года РЖД внедрило два ключевых сервиса. Первый — это "лист ожидания", с помощью которого можно будет встать в очередь на покупку билетов по популярным направлениям. Второй — это платформа для быстрого приобретения, которая позволит пассажирам сохранять любимые настройки поездок. Эти нововведения упростят покупку билетов и сделают планирование путешествий более комфортным.
Обновление поездов
Особое внимание уделяется комфортности поездки для пассажиров плацкартных вагонов. РЖД вводит в эксплуатацию новые вагоны с увеличенными размерами: они стали шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра. В обновленных поездах предусмотрены:
- Индивидуальные шторки на каждом месте
- Душевые кабины
- Улучшенные санитарные узлы
- Автоматические двери
- Система раздельного сбора отходов
Цифровые достижения
РЖД активно продвигает цифровые услуги для повышения качества обслуживания. Внедряется система бесконтактной оплаты по геолокации, которая в настоящее время тестируется в Республике Татарстан. Также разрабатывается суперприложение, которое объединит все пассажирские сервисы в одной платформе.
Планы на будущее
В следующие несколько лет РЖД планирует внедрить систему динамического формирования туров и усовершенствовать возможности туристической платформы. В числе задумок компании также числится создание инклюзивных услуг, предусматривающих особые условия для лиц с ограниченными возможностями, пишет pnz.ru.
Читайте также: