В самолет не пустят даже с билетом бизнес-класса: авиакомпании придумали хитроумный план для пассажиров

Многие авиапассажиры сталкиваются с проблемой превышения норм провоза ручной клади. В таких ситуациях возникает вопрос: что делать, если авиакомпания отказывается пускать вас на борт?

Ваши права как пассажира

Согласно международным авиационным правилам, пассажир имеет право на перевозку ручной клади определенных размеров и веса. Если ваша ручная кладь превышает установленные нормы, авиакомпания имеет право потребовать доплаты за ее перевозку в багажном отсеке. Однако, отказать вам в посадке на рейс только из-за превышения норм ручной клади авиакомпания не имеет права, если вы готовы оплатить дополнительный багаж.

Что делать, если авиакомпания отказывается вас пустить на борт?

1. Требуйте письменное объяснение: Попросите сотрудника авиакомпании составить письменный акт об отказе в посадке с указанием причины. В этом документе должны быть четко указаны размеры и вес вашей ручной клади, а также сумма, которую вы готовы доплатить за ее перевозку.
2. Зафиксируйте инцидент: Снимите на видео весь процесс взаимодействия с сотрудниками авиакомпании. Видеозапись может стать весомым доказательством в случае судебного разбирательства.
3. Напишите претензию: Отправьте письменную претензию в авиакомпанию. В претензии подробно опишите ситуацию, укажите понесенные вами убытки (например, стоимость билетов на другой рейс, стоимость проживания в гостинице) и требуйте возмещения ущерба.
4. Обратитесь в Росавиацию: Если авиакомпания не удовлетворит вашу претензию, обратитесь с жалобой в Росавиацию. Это федеральное агентство воздушного транспорта, которое занимается защитой прав пассажиров.
5. Обратитесь в суд: В случае, если все другие способы решения проблемы не дали результата, вы можете обратиться в суд.

Как избежать проблем с ручной кладью:

• Заранее ознакомьтесь с правилами перевозки ручной клади. Каждый авиаперевозчик устанавливает свои нормы, поэтому перед полетом внимательно изучите информацию на сайте авиакомпании.
• Измерьте и взвесьте свою ручную кладь дома. Это поможет избежать неприятных сюрпризов в аэропорту.
• Выберите правильный багаж. Отдавайте предпочтение легким и компактным сумкам.
• Рационально упакуйте вещи. Постарайтесь разместить все необходимые вещи в багаж, а в ручную кладь взять только самое необходимое.

Важно помнить: Ваши права как пассажира защищены законом. Не бойтесь отстаивать свои интересы и требовать компенсации за причиненные неудобства, пишет ngzt.ru.