Ярость в примерочной: жительница Коми устроила погром в пункте выдачи Wildberries из-за испорченной блузки

В Сыктывкаре неадекватная покупательница сорвалась на сотруднице пункта выдачи заказов Wildberries, устроив скандал и применив физическую силу. Инцидент был зафиксирован камерами видеонаблюдения, установленными в ПВЗ.

По информации, предоставленной "Комиинформу" руководителями пункта выдачи, инцидент произошел 26 мая. Женщина, получив свой заказ, отправилась в примерочную, где, примерив блузку, решила от нее отказаться. Однако при возврате товара выяснилось, что блузка лишена бирки и, к тому же, испачкана помадой.

Согласно установленным правилам, заказы должны распаковываться под видеонаблюдением, а товар тщательно проверяться на наличие бирок и дефектов до того, как покупатель отправится в примерочную или совершит покупку. В данном случае, сотрудница ПВЗ обязана была предложить женщине выкупить испорченную вещь и оформить возврат через приложение. Это необходимое условие, чтобы избежать финансовых потерь для сотрудника, на которого в противном случае будет возложена ответственность за поврежденный товар.

Предложение сотрудницы вызвало бурю негодования у покупательницы. В порыве гнева она ударила сотрудницу пакетом с той самой блузкой и, выкрикнув оскорбления, покинула помещение.

Сотрудница пункта выдачи обратилась в полицию. Участковый уполномоченный прибыл на место происшествия и зафиксировал произошедшее, взяв показания у пострадавшей.

"Мы сталкиваемся с разными ситуациями, привыкли и к нецензурной брани, и к громким спорам. Наши сотрудники обладают стрессоустойчивостью. Но рукоприкладство – это уже перебор. Эта ситуация серьезно повлияла на состояние нашей сотрудницы, она была сильно расстроена", - поделились руководители пункта выдачи.

Инцидент в Сыктывкаре наглядно демонстрирует, как неадекватное поведение покупателей может негативно сказаться на работе сотрудников пунктов выдачи заказов, которые зачастую оказываются беззащитными перед подобными проявлениями агрессии.